Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van RechtVerbaal, een handelsnaam van 3i Solutions BV, gevestigd aan Klipperaak 201, 2411 ND, Bodegraven, Nederland. Bij het aangaan van een abonnement of het gebruik van de dienst verklaart de klant uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1. Definities
1.1. RechtVerbaal: de handelsnaam van 3i Solutions BV, hierna aangeduid als 'RechtVerbaal'.
1.2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van RechtVerbaal.
1.3. Dienst: de transcriptiediensten die RechtVerbaal aanbiedt, waaronder het omzetten van audio-opnames naar tekst.
1.4. Abonnement: de overeenkomst tussen RechtVerbaal en de klant, waarbij de klant gebruik maakt van de diensten van RechtVerbaal tegen een periodieke betaling.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van diensten door RechtVerbaal aan de klant.
2.2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3. RechtVerbaal behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De klant is verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van de algemene voorwaarden. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden treden in werking 30 dagen na bekendmaking op de website van RechtVerbaal.
3. Dienstverlening
3.1. RechtVerbaal biedt transcriptiediensten aan voor juridische professionals. De diensten zijn gericht op het verwerken van audio-opnames tot geschreven teksten.
3.2. RechtVerbaal spant zich in om audio-opnames tot een lengte van 2 uur probleemloos te verwerken. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de lengte en kwaliteit van de opname.
3.3. RechtVerbaal hanteert een fair-use policy gebaseerd op gemiddelde belasting. Ten aanzien van klanten die bovengemiddelde belasting op het systeem veroorzaken behoudt RechtVerbaal zich het recht voor om met de klant in overleg te treden over een aangepaste overeenkomst of om tijdelijk de dienst te beperken. Onder bovengemiddelde belasting wordt verstaan: het uploaden van meer dan 100 uur aan audio per maand per gebruiker of het gebruik van de dienst door meer dan 5 unieke IP-adressen per dag.
3.4. RechtVerbaal behoudt zich het recht voor om de dienstverlening aan te passen of te beperken zonder voorafgaande kennisgeving indien de klant de grenzen van de fair-use policy overschrijdt.
4. Verantwoordelijkheid en Zorgplicht van de Klant
4.1. De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de audio-opnames en dient hierbij rekening te houden met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG. De klant dient ervoor zorg te dragen dat de audio-opnames geen inbreuk maken op de rechten van derden en dat de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig is.
4.2. RechtVerbaal zal alle redelijke maatregelen nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de door de klant aangeleverde gegevens te waarborgen. Dit omvat de implementatie van technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.
4.3. Ondanks deze maatregelen kan RechtVerbaal niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit ongeoorloofde toegang tot de gegevens door derden, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van RechtVerbaal.
4.4. De klant vrijwaart RechtVerbaal tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door de klant aangeleverde inhoud en de verwerking van de audio-opnames.
5. Betaling en Facturering
5.1. Betaling voor de diensten van RechtVerbaal geschiedt vooraf via automatische incasso, tenzij anders overeengekomen.
5.2. De betaalperiode voor de abonnementen 'Flexibel abonnement' en 'Kantoorabonnement' zijn maandelijks. De betaalperiode voor het abonnement 'Jaarlijks abonnement' is jaarlijks.
5.3. Indien een automatische incasso wordt gestorneerd of mislukt, wordt de toegang tot de dienst tijdelijk stopgezet totdat het openstaande bedrag is voldaan.
5.4. Indien de toegang tot de dienst tijdelijk wordt stopgezet als gevolg van een betalingsachterstand, blijft de betalingsverplichting van de klant gedurende de volledige contractperiode onverminderd van kracht. De klant is verplicht om alle openstaande bedragen te voldoen, ongeacht de tijdelijke stopzetting van de dienst.
5.5. Incassokosten worden volledig doorberekend aan de klant.
5.6. In geval van achterstallige betalingen kunnen rente en bijkomende kosten in rekening worden gebracht, conform de wettelijke rente.
6. Aansprakelijkheid
6.1. RechtVerbaal zal zich naar beste kunnen inspannen om transcripties te leveren op basis van de input van de klant en de technische mogelijkheden van haar platform. Dit houdt niet in dat er garanties worden gegeven over de snelheid, volledigheid of nauwkeurigheid van de transcriptie. De klant erkent dat de resultaten kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals de kwaliteit van de opname, accenten en dialecten.
6.2. De klant is zelf verantwoordelijk voor de controle van de door RechtVerbaal gegenereerde output en de implementatie daarvan in zijn eigen werkproces.
6.3. RechtVerbaal kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de diensten, inclusief maar niet beperkt tot gevolgschade, bedrijfsschade, verlies van data of gederfde winst. RechtVerbaal is niet aansprakelijk voor alle vormen van schade die voortvloeien uit de diensten, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
6.4. De maximale aansprakelijkheid van RechtVerbaal voor schade, voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst, is beperkt tot het bedrag dat door de klant in de maand voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan RechtVerbaal is betaald. Deze beperking geldt ongeacht de juridische grondslag van de vordering, inclusief in geval van contractbreuk of nalatigheid, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
6.5. Deze beperking van aansprakelijkheid is noodzakelijk om de tarieven van de dienstverlening van RechtVerbaal betaalbaar te houden voor de klant en evenredig met de aard van de dienst.
7. Privacy en Gegevensbescherming
7.1. RechtVerbaal verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en haar privacybeleid, zoals te vinden op de website van RechtVerbaal.
7.2. RechtVerbaal maakt gebruik van Microsoft Azure voor de hosting van haar diensten. Microsoft neemt verschillende beveiligingsmaatregelen om de data van haar klanten te beschermen:
- Gegevens die naar en van de servers van RechtVerbaal worden verzonden, worden versleuteld met Transport Layer Security (TLS) om onderschepping tijdens transport te voorkomen.
- Gegevens die in Azure worden opgeslagen, zijn standaard versleuteld met AES-256, een krachtige encryptiestandaard.
- RechtVerbaal maakt gebruik van door Microsoft beheerde encryptiesleutels.
- De datacenters van Microsoft zijn voorzien van geavanceerde fysieke beveiligingsmaatregelen, waaronder biometrische toegangscontrole, 24/7 beveiligingspersoneel en bewakingscamera’s.
- Microsoft Azure voldoet aan verschillende internationale en nationale normen en certificeringen, zoals ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 en NEN 7510.
- Microsoft voert regelmatig controles en audits uit om te voldoen aan de hoogste standaarden voor gegevensbeveiliging. RechtVerbaal maakt gebruik van deze beveiligingsmaatregelen om de privacy van haar klanten te waarborgen.
7.4. Audio-opnames en transcripties worden automatisch na 30 dagen verwijderd van de systemen van RechtVerbaal.
8. Beëindiging en Opzegging
8.1.
- Het maandabonnement kan door de klant tot 7 kalenderdagen voor het einde van de looptijd worden opgezegd.
- Jaarabonnementen kunnen door de klant tot 1 kalendermaand voor het einde van de looptijd worden opgezegd.
- Proefperioden kunnen door de klant tot 7 kalenderdagen voor het einde van de drie maanden proefperiode worden opgezegd.
8.3. Bij beëindiging van een abonnement wordt geen restitutie verleend voor reeds betaalde bedragen. Een proefperiode heeft altijd een duur van 3 maanden. Indien een proefperiode eerder wordt beëindigd, blijven de kosten voor de volledige drie maanden verschuldigd. De financiële verplichting voor de resterende 9 maanden van het jaarabonnement vervalt in dat geval.
8.4. Opzeggingen worden effectief per het einde van de lopende abonnementsperiode, mits de opzegging tijdig is ontvangen door RechtVerbaal.
9. Overmacht
9.1. RechtVerbaal is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van RechtVerbaal onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Voorbeelden van overmacht zijn, maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, cyberaanvallen, pandemieën, technische storingen bij toeleveranciers of andere situaties buiten de invloedssfeer van RechtVerbaal.
10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen RechtVerbaal en de klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RechtVerbaal is gevestigd.
10.3. Voordat een geschil aan de rechtbank wordt voorgelegd, zullen partijen zich inspannen om het geschil in der minne op te lossen. Indien partijen niet tot een minnelijke schikking kunnen komen, kunnen zij gezamenlijk besluiten een onafhankelijke mediator in te schakelen, zoals voorgesteld door de Kamer van Koophandel.
11. Slotbepalingen
11.1. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Indien een bepaling nietig blijkt of wordt vernietigd, zal de vervangende bepaling zo dicht mogelijk aansluiten bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling, zonder de overige bepalingen aan te tasten.
11.2. De klant verklaart door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bekend te zijn met de inhoud van deze algemene voorwaarden en de voorwaarden te hebben begrepen.
12. Contactgegevens
Als je vragen hebt over deze algemene voorwaarden, kun je contact met ons opnemen:
RechtVerbaal
Adres: Klipperaak 201, 2411 ND Bodegraven, Nederland
E-mail: info@rechtverbaal.nl
Telefoon: 0628848838
Wijzigingen in ons privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wij raden je aan om regelmatig deze pagina te raadplegen voor de meest actuele versie.
Versie: 01-10-2024